Términos del servicio

Términos y condiciones de venta

Identificación

El vendedor es ANDRES ARTURO MEDEIROS URZUA, RUT 16.431.255-0, que opera comercialmente bajo la marca DeMonte. Para consultas y solicitudes de postventa: delmontedechile@gmail.com.

Productos y compra

DeMonte ofrece miel envasada, incluyendo Miel de Quillay de 1 kg en envase PET apto para alimentos. La información esencial del producto, el precio vigente, los impuestos incluidos y las condiciones de despacho se muestran antes de confirmar el pedido. La cristalización natural de la miel no constituye por sí sola un defecto.

Precio y pago

Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos que correspondan. El despacho se calcula según destino y modalidad y se muestra en el checkout. El pago se procesa mediante los medios habilitados por Shopify y Mercado Pago. Un pedido queda sujeto a aprobación del pago y disponibilidad efectiva del producto.

Despacho

Las condiciones de envío y la promoción de envío gratis se encuentran en la Política de envíos y forman parte de la información previa a la compra. El cliente debe revisar la dirección y el teléfono antes de pagar.

Derechos de las personas consumidoras

Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables reconocidos por la Ley N.º 19.496 y demás normativa aplicable, incluida la garantía legal y, cuando corresponda, el derecho de retracto en compras a distancia.

Atención y reclamos

Para solicitar ayuda, informar un problema con el pedido o ejercer un derecho, escribe a delmontedechile@gmail.com indicando el número de pedido y los antecedentes relevantes. Atenderemos la solicitud conforme a la legislación aplicable y a la información publicada al momento de la compra.